faq:后台新增了进行中的正在抢购活动,但是小程序端某个小区未展示出来,

解答:后台小区详情页如果开启了团长选货功能,可导致上述情况发生。

faq: 例如甲是推客,发送产品链接给乙,乙进入只是浏览了产品。他们会绑定关系吗?

解答:首先判断乙是不是新用户,后台推客玩法是不是设置的是推客模式。如果是新用户,只要进入了甲发送的链接就能绑定关系。

faq: 上架了商品和分类为啥首页不展示?

解答:需要把商品添加到活动里。并且对应的分类会在首页显示

faq: 为什么团长没有收到订单佣金?

解答:订单要核销后才能结算佣金

faq: 一二级推客佣金怎么拿?怎么理解上下级推客关系?

解答:比如a 是一级推客,a推荐b成为了推客。b就是a的下级粉丝。b分享链接给别人下单,b是直系分享人b就拿一级佣金,a拿二级佣金。团长也是如此

faq: 怎么在小程序上绑定客服

解答:百度微信公众平台 登录小程序后台 左边会有个客服栏目。绑定客服微信,扫码登陆移动端或者网页端客服去接收信息。

faq: 每天销售的商品,如何导出来?

解答:在订单列表可以根据时间筛选出来或者在配送单管理按照商品导出等方式导出

faq: 设置的活动为什么不展示?

解答:注意看一下时间,活动开始时间没到就不展示。比如秒杀活动,

faq: 小程序端团长的营业日报营业额和总佣金不对应

解答:营业额是累计所有的产生金额,而总佣金是当天的佣金,所以一般情况是不会对应

团长营业日报里面展示的是当天核销后结算的已佣金。不是订单下单后的待结算佣金

faq: 图片广告个别小区和首页装修的图片广告内容不一样原因

解答:图片广告不一样的小区是因为在小区的图片广告设置了自己的小区广告内容,所以不会跟随首页装修的内容来显示

faq: 首页装修设置了口红机下次去看发现口红机为空的情况

解答:当口红机活动结束后对应的装修里面的口红机选择的活动会自动清空,重新选择正在进行中的口红机活动即可

faq: 同时开启了商城活动也开启了爆品预售活动,为啥只展示商城活动呢

解答:因为2者都含有预售的性质,只能存在一个,商城的优先级高于爆品预售活动

faq: 出现后台的活动时间自动结束后状态还是进行中的原因

解答:每个整点的20分的时候才会去执行结束活动的任务

faq: 概览页昨日销售额为什么和图图表的不一致

解答:因为上方的昨日销售额是实时统计的(30分钟缓存)【比如昨天下单的商品今天退款了,上方的昨日销售额会对应的减去今天退款的金额,在重新计算昨日销售额】,而图表的则只会统计昨天一天的销售额,要是昨天的订单今天退款了,图表的数据是不会改变的

faq: 仓库入库了商品a,出库配送时却显示无库存

解答:需要检查这件商品入库的仓库和出库是否是同一个仓库以及是否在商品入库后修改了该商品的信息和规格

faq: 怎么理解系统的三大活动以及对应的配送方式

解答:后台有三大活动类型 正在抢购、爆品预售、快递到家。正在抢购、爆品预售可以设置配送类型: 自提/上门配送。自提也就是用户去团长那里提货 ,不需要设置配送费。上门配送 可以设置配送费或者满多少免配送费。 快递到家 可以设置运费或者满多少免邮费。

faq: 分组跟分类的区别

解答:分组是用来后台管理商品的,分类的话的话展示在前端。添加商品的时候需要选择分类,分组可建可不建

faq: 下单领取红包的功能,关闭后是否还能领取。

解答:不能再领取

场景举例:A 用户下单后,设置的是平均分配,分享给B,C,D等99个人。 这100个人都可以领取到红包。B又下单再次分享给其他的99人,这100个人又可以领取红包(设置好每人每天领取个数); 注意:下单时红包功能开启,下单过后,平台将红包功能关闭,该下单用户不能再分享和领取红包。

faq: 供应商流程

解答:供应商供货到平台 ,平台有人下了供应商订单。平台对有供应商的订单进行采购 然后登录供应商账号去接单 发货到平台。平台进行确认采购收货。 账款的话 采购完成后会自动结算货款,供应商财务那里可以进行 提现

1.管理员在后台添加供应商,生成账号密码

2.供应商凭账号密码登录系统,上架产品

3.管理员审核,上架,销售,采购

4.供应商根据采购单配送到平台仓库、申请提现

faq: 一二级团长怎么理解,怎么拿佣金?

解答:,一级团长就是小区最直接的团长。比方说您是a小区的团长,我是b小区的普通会员,后来您推荐我做b小区的团长,那么我在申请团长的时候,推荐人里面填写您的uid,等到我成为b小区的团长后,您就是我的上级团长了,我的小区只要有人下单,都要给您二级团长佣金。

faq: 运费模板首件、续件怎么设置

解答:首件件数设置高一点 比如首件件数3。首件费10元。那可以购买abc商品,都是10元运费。前提是都使用这个运费模板,续件件数1。续件费5元那么购买4件 运费就是10+5=15元。

faq: 设置了某个功能,首页不展示是为什么?

解答:检查小程序版本是否是最新版以及这个功能是否需要通过海报跟图片导航进行链接

faq: 直播审核注意事项

1.客户小程序是否有食品经营许可证和选择了食品类目

有:则可以上食品类商品

没有:则需要上日用品,化妆品

注意:如果没有酒类的资质和类目,不能上架酒类商品

2.客户小程序是否有电商平台类目

有:则可以装修门店入驻

没有:不能装修门店入驻; 需要检查首页的图片导航,图片广告,底部导航,个人中心门店入驻入口;

如果申请加急,建议把申请团长的入口也关闭,需要检查首页的图片导航,图片广告,底部导航,个人中心团长申请入口

3.检查客户的所有小区是否有活动

如果存在小区没有活动,需要后台创建活动进行供货展示

4.短视频装修注意事项

底部导航最好不要装修短视频,如果要装修,则底部导航不要出现"视频"字样,加急审核的时候很严格,很难通过

端视频购物可装修到图片广告和图片导航

针对已经在大范围开团的商家,如果没有食品的类目,又涉及到了售卖食品,可以创建一个深圳地区的小区,且针对此小区创建一个单独的活动,此活动只售卖日用品,然后前往商家设置->基本信息->其他信息,关闭小区切换功能。设置完后,微信的审核人员将自动定位到这个深圳的小区,并且不能切换小区,然后就会根据当前小区展示的内容进行审核,可审核通过。待审核通过后,商家再开启小区切换功能。

faq: 操作发货后,订单还是待发货是什么原因?

解答:根据发货按钮设置,团长进行签收

faq: 佣金不对或者没得该怎么处理?

解答:根据订单查询一下这个团长或者推客所获得多少佣金,检查商品有没有设置佣金(sku设置的佣金),此外检查这笔订单所绑定的推客上下级是谁,没有得一二级推客佣金。查一下下单者是否跟这个推客绑定了关系,没有绑定或者绑定他人,则没有佣金。最后 核实下,在下单前商家有没有修改过佣金的操作。

faq: 某个小区不想做活动怎么办

解答:活动编辑,对小区开放那里把不想做活动的小区移除即可

faq: 小程序退款时,选择原因那里空白怎么办?

解答:系统后台需要设置三个类型的售后原因

faq: 在哪里开启自提跟配送上门以及配送费那些?

解答:单个小区编辑开启

faq: 为什么佣金不能选择线上发放?

解答:是因为没有开通企业付款到零钱的功能,这个需要商户号开通满足90天连续30天有交易才能线上发放佣金。

faq: 切换小区问题,比如有团长说分享链接给用户。用户却下单到别的小区。

解答:分享首页链接,点进去会弹屏提示是否进入到分享者所在的小区,选择否则进入到自己当前所在的小区。看用户意愿,或者可能是用户自己手动切换了。只有通过分享商品链接,默认进入到分享者所在的小区。

faq: 购物送劵,领取到的优惠劵不能使用的原因?

解答:送劵的那个商品产生的订单要核销掉才能使用

faq: 主动送劵指定某个用户发送了,为什么没收到?

解答:首先判断这个优惠劵是不是设置了限领一张并且以前就给这个用户赠送过。那就是说明不能再送劵了,需要重新新增一张优惠券

faq: 分类怎么设置排序?

解答:在分类管理那里设置排序,数字越大越靠前

faq:供应商怎么线上发放到他的微信里

解答:供应商管理,找到该供应商编辑,填写他的会员uid

faq:系统后台供应商、团长推客提现的手续费是给微信官方还是给到平台?

解答:是给到平台商家的,手续费费率由平台自定义来设置

faq:开设爆品预售活动,为什么没有商品添加?

解答:只有添加了预售标签的商品才可以加入到爆品预售活动中

36、团长收不到订单通知是为什么?以及怎么给用户发送到货通知

解答:团长需要在团长中心点击订阅消息收集,收集足够多的次数。才会收到用户下单通知。平台操作发货后,团长需要点签收配送才可以一键发送到货通知

faq:申请团长 提示推荐团长不属于申请小区所属城市,无法成为推荐团长?

解答:是因为该推荐团长可能是总平台的团长或者其他城市合伙人的团长。推荐团长必须是该城市下的团长才可以

faq:即时配跟正在抢购有什么区别,2者能否同时存在?

解答:即时配活动是存在于正在抢购活动里的,如果正在抢购活动类型设置为即时配的性质,那么就不能小区里就按照即时配的活动类型来走,正在抢购次日达的性质就不存在了。2者只能存在其中一个。

faq:小区设置里站点配送费跟团长配送费有什么区别

解答:站点配送费是给到平台的,可以设置自提跟配送2种方式的站点配送费,而团长配送费是给到团长的,只有配送上门需要收取配送费。如果2者都开启,则站点配送费优先级高于团长配送费,开启站点配送费时,团长配送费不生效。

Faq: 关闭小区切换设置目前是针对普通用户的,不可以切换。团长是可以切换的,因为一个团长可能会管理多个小区。

Faq: 专题商品最多只能添加10个吗

解答:可以再添加商品组件框,就可以再添加商品了

Faq : 团长群人数是指什么?

解答:普通用户绑定了该团长的小区,就属于该团长的群人数。绑定方式有分享绑定和下单绑定,群人数会随时变化。

Faq:打开次数是指什么?

解答:打开次数即一个用户打开一个小程序,在一个小程序里面跳转多个页面,我们都只计一次打开。

Faq:系统里有哪些活动类型,可用于开团卖货?

解答: 普通类:

​ 正在抢购活动(又可详细分是否开启成团金额,是否即时配2种类型)

​ 预售活动、商城活动,快递活动。

营销类:

​ 砍价,秒杀,拼小团,阶梯团,专题活动。 门店和团长店铺也可卖货

Faq: 成为团长的方法和成为推客的方法

解答: 成为团长:小程序端申请、后台主动开通、购买指定商品、充值送团长

成为推客:小程序端申请、后台主动开通、购买指定商品、充值送推客

Faq:整个系统中有哪些角色(以最高版本为例)

PC端后台:平台总账号、平台子账号、合伙人账号、合伙人子账号、供应商账号、门店账号

小程序端:普通用户、推客、团长、门店店长、门店业务员、核销员

Faq:商品明明有库存,为什么小程序展示为0库存?

正在抢购活动详情页有设置是否为即时配类型,若是,则会取仓库库存,若否,则取商品库存。即时配需要调货的

Faq:如何发货?

配送模块生成配送单,配送单管理点击采购配送

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Faq:自提配送类订单 的基本业务流程

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Faq: 资金收益如何计算

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Faq: 生成配送单界面的截单时间

举例:截单时间为今天10点,则筛选出的订单为今天10之前产生的所有订单。

Faq:直播功能操作步骤?

客户需在自己的微信公众号后台开通直播组件,开通后,联系商务,在我方系统开通直播功能,客户再重新申请发版成有直播功能的小程序版本,后续如何创建直播间,接入商品,展示直播间,请详细参考文档。

Faq:怎么查商品的操作日志?

商品列表页复制商品的id,进入设置--操作日志中被操作id中 粘贴商品id。筛选时间查询,结果中包含操作前和操作后的数据。

Faq;生成配送单后,订单商品退款了。但是未点击采购。会包含已退款的吗?或者点击采购未配送呢

都不会包含,点击配送也是没有这个退款商品的。但是采购后退款导出采购数据的话是会有记录的

Faq:会员充值1个月,这一个月固定是30天吗。会不会跟当月实际天数来计算呢 比如30天 31天

解答:统一为31天

Faq: 消息通知有哪些?

常见的有3种, 用户下单后团长收到新订单提醒消息+ 后台配送订单后团长收到发货通知,

用户收到团长发的货物已到店通知, 以及拼团,砍价等通知。

Faq:商品库存不对,超卖了或者库存变少

常见的原因:商品在售卖过程中,有编辑商品的操作,即使操作的不是库存内容,但是会间接影响到库存,会导致超卖或库存变少,可通过查询商品的操作纪录。

Faq: 合伙人后台的积分抵扣由平台承担还是合伙人承担?

由合伙人自己承担

Faq: 设置通用模块默认后,商品内容里就自动有这个模块了吗?

新增商品会自动出现,以前的商品需要点编辑才会更新

Faq: 如果商品自定义会员价 可以根据不同的会员等级 设置不同的价格么?

可以根据等级自定义设置会员价格

Faq:门店业务员申请后在哪里审核?

业务员不需要审核

Faq:商品统计里的销量排行是否包含已退款的?

解答:不包含已退款的商品销量

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